關於退貨

  • 從購買之日起,您有 30 天的時間來決定某件商品是否適合您。我們很樂意接受在 vantruehk.com 上購買的未磨損或任何有缺陷的商品進行退貨。如果您收到損壞/有缺陷的物品,請在收到後 24 小時內聯絡 vantrue 客戶服務部門。
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  • 請勿將退貨寄至包裹上的地址。這不是我們的退貨地址,將影響您的退貨處理。
  • 以下情況我們不予退款:
    • 聯絡不上收件人或收件人地址錯誤,導致物流公司無法出貨。貨物可能會被當地物流公司銷毀。
    • 下訂單時請務必填寫正確的地址、電話號碼和郵遞區號。物流公司出貨時,請確保您的電話暢通。

注意:請務必在出貨前仔細檢查您的退貨。對於非 Vantrue 產品的退貨,我們不承擔任何責任。

訂單取消

我們接受在產品出貨或生產前取消訂單。如果訂單被取消,您將獲得全額退款。如果產品已經出貨,我們無法取消訂單。

損壞和問題

請在收到訂單後檢查您的訂單,如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品,請立即聯絡我們,以便我們評估問題並予以糾正。

退貨(如果適用)

  • 對於沒有破損但顧客改變購買意願而要求退貨的產品,我們接受退貨。
  • 顧客收到商品後30天內有權申請退貨。
  • 為了符合退貨資格,您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。它也必須位於原始包裝中。為了完成您的退貨,我們需要收據或購買證明。請不要將您購買的產品退還給製造商。
  • 所有退貨必須寄回給我們,費用由客戶負擔。

退款(如果適用)

收到並檢查您的退貨後,我們將透過電子郵件向您發送收貨通知。我們也會通知您退款的批准或拒絕。如果您獲得批准,您的退款將被處理,並且信退款在3-5天內自動套用到您的信用卡或原始付款方式。

關於換貨

如需換貨,請聯絡我們的客服。我們只能辦理同一產品不同尺寸或顏色的換貨。如需換其他商品,請直接選擇退貨重新購買。

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